מדיניות החזרה
14 ימי ביטול עסקה (בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בחוק)
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ולחריגים הקבועים בו.
כיצד מבטלים עסקה?
ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:
-
דוא״ל: veluneil5@gmail.com
-
טופס יצירת הקשר באתר
-
WhatsApp בלבד: +972505604077
יש לציין בהודעת הביטול את מספר ההזמנה.
לאחר קבלת הודעת הביטול, נשלח הנחיות להחזרת המוצר.
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה בלבד, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.
לא ייגבו דמי ביטול במקרים שבהם הדין אוסר זאת, לרבות במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו בעת הרכישה, או אי־אספקת המוצר במועד שנקבע, בהתאם לנסיבות ולדין החל.
עלות החזרת המוצר
במקרה של ביטול עקב חרטה, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, בהתאם להוראות הדין. במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה או נסיבות אחרות שבהן הדין מטיל את עלות ההחזרה על החברה, העלות תחול על החברה.
החזר כספי
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין. ההחזר יהיה בניכוי דמי ביטול, ככל שמותר לגבותם על פי דין.